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Quanto mais o negócio muda, mais é preciso capacitar. Novos produtos chegam, procedimentos são atualizados, tecnologias evoluem, pessoas entram na equipe e conhecimentos precisam ser reciclados. Ao mesmo tempo, quanto maior a necessidade de capacitação, mais difícil fica tirar as pessoas da rotina para treiná-las. O técnico precisa atender, o vendedor precisa vender, a produção precisa continuar, a rede precisa operar. Nesse cenário, treinamento pode começar a competir justamente com aquilo que deveria ajudar: a execução.
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