Gratuito · Sem cadastro · Sem captura de e-mail
Extraia o conhecimento que não está nos manuais.
Os procedimentos mostram o que deve ser feito. Mas o conhecimento de um especialista também está nos critérios de decisão, exceções, sinais de alerta e experiências que normalmente não estão documentados.
Este roteiro ajuda você a estruturar uma entrevista para capturar esse conhecimento e transformá-lo em matéria-prima para treinamentos replicáveis.
Baixar o roteiro gratuitamenteO que você encontra
Um roteiro prático para conduzir entrevistas com especialistas, incluindo:
- 1
Diagnóstico do cenário antes da entrevista.
- 2
Perguntas sobre processo, exceções e decisões.
- 3
Identificação de erros recorrentes e sinais de alerta.
- 4
Critérios para transformar a conversa em conteúdo de treinamento.
