Ao longo dos anos, os departamentos financeiros passaram por diversas modificações para garantir uma boa gestão dos ativos de uma empresa.
A tecnologia tem impactado muito as instituições e hoje os departamentos financeiros têm uma dinâmica diferente de alguns anos atrás. Os processos se tornaram mais rápidos, dinâmicos e precisos, e as informações são processadas rapidamente para agilizar a tomada de decisões.
Com todo esse avanço , o foco excessivo pode ser deslocado dos processos produtivos para estreitar o relacionamento com os clientes, identificando suas necessidades para promover uma experiência extraordinária.
A Netwire Global valoriza toda oportunidade de contato e todas as equipes trabalham diariamente para superar as expectativas dos nossos clientes.
A fim de intensificar essa experiência e encantar nossos clientes, a Netwire Global criou um cultura de prestação de serviços, internamente conhecida como PCEFE, para guiar nossas ações.
Todas as decisões são baseadas em padrões:
Propriedade
Cortesia
Entendimento
Flexibilidade
Eficiência
Essa cultura está ativa em todos os departamentos da Netwire Global.
A equipe financeira também trabalha ativamente com esses padrões, pois é responsável por finalizar o processo de serviço de tradução – que também é a etapa final da experiência do cliente conosco.
Nós contamos com uma equipe comprometida e engajada para lidar com solicitações, soluções e agregar valor aos nossos clientes, sempre sendo prestativos, mostrando atenção, empatia, energia e entusiasmo em cada serviço.
Nós oferecemos serviço personalizado para cada cliente, com uma pessoa específica responsável por lidar com questões financeiras a fim de estabelecer conexão, buscando o máximo de informações possível para entender o cenário e criar as estratégias mais adequadas. Todos os detalhes e solicitações são analisadas muito cuidadosamente pela pessoa responsável, a fim de garantir que nossos clientes não tenham que lidar com nenhum problema.
Todos os nossos processos são revisados frequentemente a fim de eliminar burocracias desnecessárias, para que possamos criar, estruturar e personalizar processos de acordo com as necessidades de nossos clientes.
Para melhorar nossa cultura de prestação de serviços, nós cuidadosamente avaliamos cada feedback recebido . Assim, entramos em um ciclo de melhoria contínua, no qual buscamos melhorar nossos serviços e entregas através de nossa cultura de serviços.
